We raden je aan om je bestelling onmiddellijk bij ontvangst te controleren.
Merk je zichtbare schade, beschadiging of andere zichtbare gebreken aan je levering? Meld dit dan binnen vijf (5) kalenderdagen na ontvangst via één van de volgende kanalen:
- het algemene online retourformulier, of
- een retouraanvraag via je webshopaccount.
Vermeld bij je melding steeds:
- je bestelgegevens,
- het verzendlabel (bijvoorbeeld van bpost),
- duidelijke foto’s van de schade (indien mogelijk).
Zo kunnen wij snel een dossier opstarten bij onze koerierdienst of leverancier en je zo vlot mogelijk verder helpen.
Heb je vragen of lukt het niet om online een melding te maken? Neem dan contact op met onze klantendienst via klantendienst@goed.be of bel naar 03 205 69 29.