Het retourneren van een gratis product is alleen mogelijk wanneer het beschadigd of defect geleverd werd of er sprake is van een fabricagefout. In dat geval heb je recht op een omruiling. Voor gratis producten geldt geen herroepingsrecht.
Wil je een pakket terugsturen dat deels gratis was? Dat kan. Je krijgt dan alleen het bedrag terug dat je zelf hebt betaald, niet de korting.
Retourzendingen van gratis producten bij schade of defect zijn niet mogelijk in onze winkels. Je kan hiervoor een retouraanvraag indienen via jouw webshopaccount
Kocht je luiers met cadeaubonnen? Het retourneren van luiers is enkel mogelijk in de ongeopende verpakking. Sommige luiers kan je per pak aankopen, deze mogen per pak geretourneerd worden. Andere luiers zijn enkel per doos te koop en kunnen dus ook enkel geretourneerd worden wanneer de doos ongeopend is.